Tangerang_HARIANESIA.COM_11 November 2025,Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Benteng Kota Tangerang kembali menuai kritik keras. Pasalnya, aliran air ke rumah-rumah warga dalam sebulan terakhir dilaporkan masih berwarna keruh menyerupai kopi susu, jauh dari standar air bersih yang seharusnya disediakan perusahaan daerah tersebut.
Hingga berita ini diterbitkan, tidak ada perbaikan signifikan yang dirasakan masyarakat. Kondisi ini memunculkan dugaan bahwa PDAM Tirta Benteng telah melakukan bentuk pembohongan publik karena terus memberi penjelasan yang tidak sejalan dengan fakta di lapangan.
Tukimin, warga RT 04 RW 08 Alam Jaya, menyampaikan kekecewaannya melalui grup warga.
“Saya sangat kecewa dengan kondisi air yang dialirkan PDAM. Airnya tidak layak dipakai. Tarif tiap bulan naik, tapi kualitas pelayanan justru semakin buruk,” tegasnya.
Satu minggu sebelumnya, awak media telah mencoba meminta penjelasan kepada pihak Humas PDAM Tirta Benteng. Melalui pesan singkat, mereka mengklaim bahwa perbaikan tengah dilakukan. Namun hingga kini, air yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat tetap berwarna cokelat dan menimbulkan keresahan.
Kondisi berlarut-larut ini mengindikasikan bahwa PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang berpotensi melanggar UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, karena tidak mampu memenuhi hak masyarakat atas layanan yang layak dan aman untuk digunakan.
(Herman)
