Jakarta – Pelayanan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Para pemohon menilai proses administrasi kendaraan kini jauh lebih cepat, akurat, dan didukung petugas yang ramah serta profesional, Rabu (26/11/2025).
Salah satu pemohon, Bambang Triwijaya, warga Pasar Minggu, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus proses balik nama BPKB.
“Pelayanan di sini sangat baik. Loketnya diperbanyak, alurnya cepat, dan petugasnya membantu dengan sigap. Ke depannya mungkin jumlah petugas bisa ditambah agar semakin optimal. Terima kasih,” ujarnya.
Pamin BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, IPTU Agus Tri Sulistyo, menegaskan bahwa pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui inovasi teknologi yang lebih modern, transparan, dan humanis.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses kini telah berbasis digital, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, hingga pembayaran biaya administrasi,” jelasnya.
Saat ini, mekanisme pengurusan BPKB dilakukan secara terintegrasi dan semakin sederhana. Pemohon hanya perlu menyiapkan persyaratan, melakukan verifikasi awal, mengisi data melalui e-form, dan menyelesaikan pembayaran sesuai tarif PNBP di loket bank.
Selanjutnya, pemohon dapat memantau langsung data kendaraan dan identitas diri melalui layar monitor sebelum menunggu jadwal pengambilan BPKB.
Dengan layanan yang semakin modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Ditlantas Polda Metro Jaya terus membuktikan komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan dapat dipercaya oleh seluruh pemohon. (Jaenal)
